FAQ

FAQ

Wie können wir helfen?

Wie verwende ich einen Gutschein?

Wenn Sie bei der Bestellübersicht/Kasse angekommen sind, klicken Sie auf "Gutschein-Code eingeben"'. Wenn Sie den vollen Betrag Ihres Geschenkgutscheins* nicht ausgeben, können Sie ihn für Ihren nächsten Einkauf verwenden! Um das Guthaben Ihres Geschenkgutscheins abzufragen, rufen Sie den Abschnitt Gutschein auf. *Pro Kauf kann nur ein Gutscheincode verwendet werden.

Wo kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit unter "Meine Bestellungen" im Bereich "Mein Konto" abfragen. Wenn Sie sich nicht registriert haben, können Sie Ihre Sendung direkt auf unserer Seite Sendungsverfolgung nachverfolgen. In diesem Fall müssen Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail Adresse eingeben. Nach Ihrer Eingabe drücken Sie den Button "NACHVERFOLGEN".

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich stornieren oder ändern. Antworten sie hierfür bitte auf die Bestellbestätigung, die Sie nach Ihrem Kauf von uns erhalten haben.

Was soll ich bei falschen oder fehlerhaften Artikeln machen?

Hier ist zuerst zu prüfen, ob die Ware durch das Transportunternehmen beschädigt wurde. Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der defekt oder anders als der gekaufte Artikel ist, erstatten wir diese Artikel nachdem wir ihn erhalten und den Zustand des Artikels überprüfen haben. Um die Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie den Rücksendeformular ausfüllen und in Ihr Paket beilegen.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Ihr Widerrufsrecht können Sie innerhalb von 14 Tagen geltend machen. Ihren Widerruf können Sie per E-Mail nach Erhalt der Ware an uns kommunizieren.

Sind die Artikel im Warenkorb automatisch reserviert?

Nein, auch ein Artikel im Warenkorb garantiert nicht seine Verfügbarkeit. Einige sehr beliebte Artikel können das Lager verlassen, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen und verfügbar sind, wenn Sie sie zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben.